FAQs
Perguntas Frequentes (FAQ) - StrideFit
1. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na StrideFit, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Cartões de Débito
- PayPal
- MB Way (Portugal)
2. Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio da sua encomenda, receberá um email com um número de rastreamento e um link para acompanhar o progresso da sua entrega. Pode verificar o status da sua encomenda diretamente no site da transportadora.
3. Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com a opção de envio escolhida e o local de entrega. Em Portugal Continental:
- Envio Standard: 8 a 15 dias úteis
- Envio Expresso: 5 a 10 dias úteis
Para entregas internacionais, o prazo pode variar dependendo do destino.
4. A StrideFit faz envios para fora de Portugal?
Sim, realizamos envios para diversos países. Durante o processo de checkout, poderá verificar se enviamos para o seu país e os custos de envio aplicáveis.
5. Como posso devolver ou trocar um produto?
Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver ou trocar o produto dentro de 14 dias após a receção. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e na embalagem original. Para iniciar a devolução ou troca, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
6. O que faço se o produto que recebi estiver danificado ou errado?
Se o produto recebido estiver danificado ou não corresponder ao que foi encomendado, entre em contacto connosco o mais rápido possível. A StrideFit irá resolver a situação e oferecer uma solução, incluindo a devolução ou troca do item.
7. Como posso encontrar o tamanho correto?
Cada produto na StrideFit tem uma tabela de tamanhos disponível na página do produto. Recomendamos que consulte a tabela de tamanhos para garantir que escolhe o tamanho certo. Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco para ajuda adicional.
8. Posso alterar ou cancelar a minha encomenda após realizar a compra?
Assim que a encomenda for confirmada e processada, não será possível alterá-la ou cancelá-la. Contudo, pode contactar-nos o mais rápido possível e tentaremos ajudá-lo, se a encomenda ainda não tiver sido enviada.
9. A StrideFit oferece descontos ou promoções?
Sim! Fique atento às nossas promoções sazonais e campanhas de desconto. Para receber as últimas novidades, promoções e lançamentos de produtos, inscreva-se na nossa newsletter.
10. Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente?
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, pode contactar-nos através do formulário.
11. A StrideFit é uma loja segura para fazer compras online?
Sim! A StrideFit utiliza tecnologias de segurança avançadas para garantir que as suas compras sejam seguras. As informações de pagamento são processadas por meio de plataformas seguras e protegidas.
12. A StrideFit tem uma política de privacidade?
Sim! A StrideFit valoriza a sua privacidade e protege os seus dados pessoais. Pode consultar a nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como coletamos, utilizamos e protegemos as suas informações.