FAQ
Foire aux questions (FAQ) - StrideFit
1. Quels modes de paiement sont disponibles ?
Chez StrideFit, nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Cartes de débit
- Paypal
- MB Way (Portugal)
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l'avancement de votre livraison. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande directement sur le site du transporteur.
3. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition choisie et du lieu de livraison. Au Portugal continental :
- Expédition standard : 8 à 15 jours ouvrables
- Expédition Express : 5 à 10 jours ouvrés
Pour les livraisons internationales, le délai peut varier en fonction de la destination.
4. StrideFit expédie-t-il en dehors du Portugal ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez vérifier si nous expédions dans votre pays et quels sont les frais d'expédition applicables.
5. Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans son état d'origine, sans signes d'utilisation et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client.
6. Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est endommagé ou incorrect ?
Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, merci de nous contacter au plus vite. StrideFit résoudra la situation et proposera une solution, y compris le retour ou l'échange de l'article.
7. Comment puis-je trouver la bonne taille ?
Chaque produit sur StrideFit dispose d'un tableau des tailles disponible sur la page produit. Nous vous recommandons de consulter le tableau des tailles pour vous assurer de choisir la bonne taille. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après avoir effectué l'achat ?
Une fois la commande confirmée et traitée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais et nous essaierons de vous aider si votre commande n'a pas encore été expédiée.
9. StrideFit propose-t-il des réductions ou des promotions ?
Oui! Gardez un œil sur nos promotions saisonnières et nos campagnes de réduction. Pour recevoir les dernières nouvelles, promotions et lancements de produits, inscrivez-vous à notre newsletter.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire.
11. StrideFit est-il un magasin sûr pour faire des achats en ligne ?
Oui! StrideFit utilise des technologies de sécurité avancées pour garantir la sécurité de vos achats. Les informations de paiement sont traitées via des plateformes sûres et sécurisées.
12. StrideFit a-t-il une politique de confidentialité ?
Oui! StrideFit valorise votre vie privée et protège vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.